Politique de remboursement

Dernière mise à jour: 21 mai 2026

Table des matières

1. Présentation

Nous voulons que vous soyez satisfait de PageVeil. Cette politique explique quand les remboursements sont disponibles et comment en demander un pour les achats traités via Paddle.

En achetant un abonnement PageVeil, vous acceptez cette Politique de remboursement ainsi que le processus de paiement, de facturation et de remboursement applicable de Paddle.

2. Remboursement sans justification sous 14 jours

PageVeil offre un remboursement sans justification sous 14 jours pour les paiements d'abonnement éligibles, sous réserve du traitement de Paddle et des règles de paiement applicables à votre transaction.

Délai d'éligibilité : Vous pouvez demander un remboursement complet dans les 14 jours suivant la date du débit applicable.
Aucune explication détaillée requise : Nous n'exigeons pas de motif détaillé, bien que des retours facultatifs nous aident à nous améliorer.
Frais couverts : S'applique aux achats initiaux d'abonnements et aux renouvellements éligibles traités via Paddle.
Après 14 jours : Les remboursements ne sont généralement pas disponibles après le délai de 14 jours, mais vous pouvez toujours résilier pour éviter de futurs frais.

3. Offres d'essai et promotionnelles

Si un essai gratuit ou une période promotionnelle est proposé, les détails seront affichés lors du paiement.

  • Vous n'êtes pas facturé pendant une période d'essai gratuit, sauf indication claire contraire
  • Vous pouvez résilier avant la fin de l'essai pour éviter les frais d'abonnement
  • Si aucun paiement n'a été perçu, aucun remboursement n'est requis

4. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

  1. Envoyer un email à l'assistance : Envoyez votre demande à help@pageveil.net avec pour objet « Demande de remboursement ».
  2. Inclure les détails de base : Partagez l'email du compte et la date approximative du débit pour nous aider à localiser rapidement la transaction.
  3. Confirmation : Notre équipe confirmera l'éligibilité et initiera le remboursement via Paddle une fois approuvé.
  4. Émission du remboursement : Les remboursements approuvés sont retournés au mode de paiement d'origine via Paddle.

5. Délai de traitement

Après réception de votre demande de remboursement :

  • Examen interne : Généralement sous 1 à 2 jours ouvrables.
  • Traitement du paiement : La gestion du remboursement est effectuée via Paddle, généralement sous 3 à 5 jours ouvrables après approbation.
  • Affichage sur le compte bancaire : Selon votre institution financière, l'affichage peut prendre 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires.

Nous vous enverrons un email dès que le remboursement aura été soumis via Paddle.

6. Articles non remboursables

Les remboursements ne sont généralement pas disponibles pour :

  • Demandes tardives : Demandes soumises plus de 14 jours après la date de facturation.
  • Violations des conditions : Comptes suspendus ou résiliés pour abus, fraude ou violations graves des Conditions d'utilisation.
  • Frais de tiers : Les frais, charges de conversion de devises, taxes ou coûts de gestion des paiements en dehors du contrôle de facturation de PageVeil peuvent être régis par Paddle, l'émetteur de votre carte, votre banque ou votre fournisseur de paiement local.

7. Oppositions au paiement

Contactez-nous d'abord : Si vous rencontrez un problème de facturation, contactez-nous à l'adresse help@pageveil.net avant d'ouvrir un litige bancaire. La plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement dans le cadre de notre politique de 14 jours.
Impact de l'opposition : Déposer une opposition au paiement sans nous contacter au préalable peut entraîner une suspension temporaire le temps que le dossier soit examiné.
Enregistrements : Nous pouvons fournir les enregistrements de facturation pertinents à Paddle ou à votre fournisseur de paiement pour résoudre les litiges.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de remboursement de temps à autre. Les mises à jour apparaîtront sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.

Les modifications s'appliquent de manière prospective, sauf disposition contraire de la loi.

9. Nous contacter

Pour les demandes de remboursement ou les questions de facturation, contactez :

Email : help@pageveil.net

Site web : pageveil.net

Nous nous efforçons de répondre sous 1 à 2 jours ouvrables.