退款政策

1. 概述

我们希望您对 PageVeil 感到满意。本政策解释了何时可以退款以及如何申请通过 Paddle 处理的购买退款。

购买 PageVeil 订阅即表示您同意本退款政策以及适用的 Paddle 结账、账单和退款流程。

2. 14天无理由退款

PageVeil 为符合条件的订阅付款提供 14 天无理由退款，具体取决于 Paddle 的处理流程以及适用于您交易的付款规则。

3. 试用与促销优惠

如果提供免费试用或促销期，详细信息将在结账时显示。

• 除非明确说明，否则在免费试用期内不会向您收费
• 您可以在试用结束前取消以避免产生订阅费用
• 如果没有收取任何费用，则不需要退款

4. 如何申请退款

如需申请退款，请按以下步骤操作：

1. 向支持发送 email： 将您的请求发送至 help@pageveil.net ，主题为“退款申请”。
2. 包含基本信息： 提供账户 email 以及大概的收费日期，以帮助我们快速定位交易。
3. 确认： 我们的团队将在批准后确认退款资格并通过 Paddle 发起退款。
4. 退款发放： 经批准的退款将通过 Paddle 退回到原付款方式。

5. 处理时间

我们收到您的退款申请后：

• 内部审核： 通常在 1-2 个工作日内完成。
• 付款处理： 退款处理通过 Paddle 完成，通常在批准后 3-5 个工作日内。
• 银行入账： 根据您的金融机构，入账可能需要额外的 5-10 个工作日。

一旦退款通过 Paddle 提交，我们将向您发送 email 通知。

6. 不可退款的项目

退款通常不适用于：

• 逾期申请： 在收费日期 14 天后提交的申请。
• 违反条款： 因滥用、欺诈或严重违反服务条款而被暂停或终止的账户。
• 第三方费用： PageVeil 计费控制之外的费用、货币兑换手续费、税款或付款处理成本可能由 Paddle、您的发卡机构、银行或本地付款提供商支配。

7. 拒付退单

8. 本政策的变更

我们可能会不时更新本退款政策。更新将发布在此页面上，并附带修改后的“最后更新时间”日期。

除非法律另有要求，否则变更仅对未来生效。

9. 联系我们

如有退款申请或账单问题，请联系：

我们的目标是在 1-2 个工作日内回复。