返金ポリシー

1. 概要

当社は、お客様にPageVeilにご満足いただきたいと考えております。本ポリシーは、返金が利用可能な場合と、Paddleを通じて処理された購入の返金を請求する方法を説明するものです。

PageVeilのサブスクリプションを購入することにより、お客様は本返金ポリシー、および適用されるPaddleのチェックアウト、請求、返金プロセスに同意するものとします。

2. 14日間の無条件返金

PageVeilは、取引に適用されるお支払い規則およびPaddleの処理に従って、対象となるサブスクリプション支払いに対して14日間の無条件返金を提供します。

3. トライアルおよびプロモーション特典

無料トライアルまたはプロモーション期間が提供される場合、詳細はチェックアウト時に表示されます。

• 明示的に記載されていない限り、無料トライアル期間中は請求されません
• サブスクリプション料金を避けるために、トライアル終了前にキャンセルできます
• お支払いが回収されなかった場合、返金は必要ありません

4. 返金の請求方法

返金を請求するには、以下の手順に従ってください：

1. Emailサポート： 請求を以下に送信してください： help@pageveil.net （件名は「返金リクエスト」）。
2. 基本情報の記載： 取引を素早く特定できるように、アカウントのemailと大体の請求日を記載してください。
3. 確認： 当社のチームが対象かどうかを確認し、承認された場合はPaddleを通じて返金を開始します。
4. 返金の実行： 承認された返金は、Paddleを通じて元の支払い方法に戻されます。

5. 処理にかかる時間

返金リクエストを受領後：

• 内部審査： 通常1〜2営業日以内。
• お支払い処理： 返金処理はPaddleを通じて完了し、通常、承認後3〜5営業日以内に行われます。
• 銀行への反映： 金融機関によっては、反映にさらに5〜10営業日かかる場合があります。

返金がPaddleを通じて送信されましたら、emailでお知らせいたします。

6. 返金不可のアイテム

以下については、通常返金はできません：

• 期限後の請求： 請求日から14日より後に提出された請求。
• 利用規約違反： 悪用、不正行為、または重大な規約違反のために一時停止または終了されたアカウント。
• サードパーティの費用： PageVeilの請求管理外の手数料、通貨換算手数料、税金、またはお支払い処理費用は、Paddle、カード発行会社、銀行、または地域の決済プロバイダーによって管理される場合があります。

7. チャージバック

8. 本ポリシーの変更

当社は、本返金ポリシーを随時更新することがあります。更新内容は、改訂された「最終更新日」とともにこのページに掲載されます。

法律で別段の定めがない限り、変更は将来に向かって適用されます。

9. お問い合わせ

返金リクエストまたは請求に関する質問については、以下までご連絡ください：

1〜2営業日以内の回答を目指しております。