سياسة الاسترداد

1. نظرة عامة

نريدك أن تكون راضيًا عن PageVeil. توضح هذه السياسة متى تتوفر الاستردادات وكيفية طلبها للمشتريات التي تتم معالجتها من خلال Paddle.

بشراء اشتراك PageVeil، فإنك توافق على سياسة الاسترداد هذه وعملية الدفع والفوترة والاسترداد المعمول بها في Paddle.

2. استرداد لمدة 14 يومًا دون طرح أسئلة

يقدم PageVeil استردادًا لمدة 14 يومًا دون طرح أسئلة لمدفوعات الاشتراك المؤهلة، وتخضع لمعالجة Paddle وقواعد الدفع التي تنطبق على معاملتك.

3. العروض التجريبية والترويجية

إذا تم تقديم فترة تجريبية مجانية أو عرض ترويجي، فسيتم عرض التفاصيل عند الدفع.

• لا يتم فرض رسوم عليك أثناء فترة التجربة المجانية ما لم ينص على ذلك بوضوح
• يمكنك الإلغاء قبل نهاية الفترة التجريبية لتجنب رسوم الاشتراك
• إذا لم يتم تحصيل أي مبالغ، فلا يلزم استرداد أي شيء

4. كيفية طلب الاسترداد

لطلب الاسترداد، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. دعم Email: أرسل طلبك إلى help@pageveil.net مع كتابة عنوان الموضوع "طلب استرداد".
2. قم بتضمين التفاصيل الأساسية: شارك عنوان email الخاص بالحساب وتاريخ الرسوم التقريبي لمساعدتنا في تحديد موقع المعاملة بسرعة.
3. تأكيد الأهلية: سيقوم فريقنا بتأكيد الأهلية وبدء عملية الاسترداد من خلال Paddle عند الموافقة.
4. إصدار الاسترداد: تتم إعادة المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية من خلال Paddle.

5. وقت المعالجة

بعد أن نتلقى طلب الاسترداد الخاص بك:

• المراجعة الداخلية: عادة في غضون 1-2 يوم عمل.
• معالجة الدفع: يتم إكمال معالجة الاسترداد من خلال Paddle، وعادةً في غضون 3-5 أيام عمل بعد الموافقة.
• التقييد البنكي: اعتمادًا على مؤسستك المالية، قد يستغرق التقييد من 5 إلى 10 أيام عمل إضافية.

سنرسل لك رسالة email بمجرد تقديم طلب الاسترداد من خلال Paddle.

6. عناصر غير قابلة للاسترداد

المبالغ المستردة غير متاحة بشكل عام لـ:

• الطلبات المتأخرة: الطلبات المقدمة بعد مرور أكثر من 14 يومًا على تاريخ الرسوم.
• انتهاكات الشروط: الحسابات المعلقة أو التي تم إنهاؤها بسبب إساءة الاستخدام، أو الاحتيال، أو الانتهاكات الجسيمة للشروط.
• تكاليف الطرف الثالث: قد تخضع الرسوم، أو رسوم تحويل العملات، أو الضرائب، أو تكاليف معالجة الدفع الخارجة عن سياسة الفوترة لـ PageVeil لسيطرة Paddle، أو جهة إصدار بطاقتك، أو البنك، أو موفر الدفع المحلي.

7. طلبات إعادة التحصيل

8. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الاسترداد هذه من وقت لآخر. ستظهر التحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" معدل.

تنطبق التغييرات بشكل مستقبلي ما لم يقتض القانون خلاف ذلك.

9. اتصل بنا

لطلبات الاسترداد أو أسئلة الفوترة، اتصل بـ:

نهدف إلى الرد في غضون 1-2 يوم عمل.